“现在跨境电商网购退货真的是快了好多，之前大概需要20天左右，前些天我又在某电商平台上买了瓶粉底液，这次申请退货只用了10天，越来越方便快捷了。”9月23日，郑州郭女士谈起自己在跨境电商平台的退货经历时说道。消费者在跨境电商网购退货方面的体验越来越好，得益于郑州海关的一项制度改革创新措施——跨境电商零售进口退货中心仓模式。

据介绍，该模式被国务院作为全国自贸试验区第六批改革试点经验之一在全国范围内复制推广。跨境电商零售进口退货中心仓业务，是指在退货流程中，将区外退货仓转移到区内，将跨境电商零售进口退货商品的企业质检、理货、分拣、申报重新上架等作业流程转移至区域(中心)内，“一站式”完成全业务退货流程。

退货中心仓不仅解决了退货慢的问题，对于跨境电商企业来讲也实实在在降低了经营成本。“以前我们要在区外租用专门的仓库放置退货产品，理完货后再用车运到综保区内。现在有了综保区内退货中心仓，区外仓库不用租了，理货人员不用雇了，运输车辆只用跑一趟。我们初步算了一下，截至8月底，仅此一项就为我们公司节省了约80万元的成本。”唯品会(中国)有限公司郑州片区关务主管张姣说道。

郑州海关所属新郑海关查检一科科长徐鹞介绍说，退货中心仓将跨境电商零售进口商品退货处置全流程纳入了海关监管，形成监管闭环，通过查验管理、物流监控、电子底账管理、业务退出机制等举措强化了海关业务风险防范。据区内跨境电商试点企业统计，前8个月，开展零售进口退货业务累计为企业节省成本约140万元。(记者李萧伶)

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