昨天 ，第一新闻报道的西安一快递员暴摔快递事件引起了大家的关注。

(气愤!西安一快递员暴摔快递，前前后后摔了多次!)

不少网友看到新闻后纷纷留言，认为这位快递员的做法实在不妥!

也有网友表示，可以理解。

那么这名快递员为何要摔客户的快递?中间到底发生了什么?第一新闻记者今天上午前往圆通公司了解情况。

圆通快递西安西郊四部公司负责人告诉记者，“双十一”期间快递量猛增，当天本应有2名快递员送货，但另一位快递员家中有事请假，只有这一位快递员在送货。

在圆通快递西安西郊四部公司，记者见到了摔快递的这位快递员。他告诉第一新闻记者，自己进入快递行业仅有两个月，恰逢“双十一”，快递包裹激增，由于送货已到晚上，而送货地西安公园天下小区只有蜂巢箱没有菜鸟驿站，恰巧蜂巢箱又被全部占用完，他送的货物没有地方存放。一方面，给收货客户打电话取件人寥寥无几，另一方面，又被后边几个送货地点的客户催货甚至投诉，导致自己情绪失控。

在记者采访时，这位快递员为自己当晚的行为深深鞠躬表示抱歉，并且愿意赔偿客户的损失。第一新闻记者了解到，事情发生后，圆通快递立即对事件进行调查，并且对圆通快递西安西郊四部公司进行整改。要求该快递员暂时停岗，一方面休息几天，另一方面考虑是否还能适应这个行业。圆通表示，对于客户的快递，如果物件有破损，圆通快递将进行加倍赔偿，对于摔坏的快递，圆通表示对客户致以诚恳的歉意，尽最大努力弥补客户损失。

据数据显示，“双十一”旺季高峰期从11月1日持续至18日，去年“双十一”快递全行业处理的业务量将达到28亿件。

大家在熬夜买买买争做“尾款人”的同时，还有一群人在拼命地送送送......摔快递确有不对，也为客户造成了损失，但该事件也提醒大家，不要光想着“剁手”网购，也要及时去“伸手”取货。

关键词： 快递员道歉