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焦点播报:空心村盼来懂电的年轻人 2023-05-25 06:16:02  来源:中国青年报


(资料图片仅供参考)

洋马镇是黄海之滨、鹤乡射阳的一个美丽乡镇,是全国著名的“药材之乡”和江苏全省最大的“苏菊”生产基地,贺东村更是在2020年先后被命名为“江苏省乡村旅游重点村”“民主法治示范村”。今年3月,该县供电公司根据上级公司部署积极开展“村网共建”建设,将贺东村作为先行示范点。该公司在贺东村便民服务中心设立“村网共建”青年服务点,并派出台区经理王俊作为电力网格员入驻服务窗口。贺东村也派出了电力联络员,与王俊一对一进行联络,积极配合王俊开展涉电服务工作。

这两天,贺东村的独居老人蔡奶奶特别高兴,逢人便说:“供电公司的王俊真是好人啊,帮我解决了大问题!”

原来,前几天蔡奶奶到村便民服务中心领取老年定补,恰好王俊在驻点办公,蔡奶奶便抱着试试看的态度向王俊反映了一个用电疑惑:“我家的灯泡为什么现在开关关了夜里还隐隐地亮着啊?是不是闹鬼了?”王俊把她的问题认真记录下来,当天便来到蔡奶奶家现场检查,终于找到原因:是开关设置出了问题——把开关设置在零线上了,加上近期蔡奶奶之前用的白炽灯泡坏了,找人换了个LED灯泡,才出现了这种“闹鬼”的现象。

王俊在检修时,还发现蔡奶奶家有空调、取暖机、电磁炉等大功率家用设备,而她家内部线路是很久以前的老式导线,存在较大的用电安全隐患,于是便对蔡奶奶说:“蔡奶奶,您家的线路很不安全了,要换一换了。”蔡奶奶一听急了:“这可咋办啊?我一个孤老婆子,找谁来换呢?”王俊连忙说:“奶奶,您不用着急,您的情况我了解,我向所里申请免费帮您换。”向所里作了汇报后,当天,王俊就与同事免费帮蔡奶奶更换了内部导线。就这样,蔡奶奶电灯“闹鬼”的问题解决了,用电安全的问题也解决了。

王俊深有感触地说:“现在农村越来越空心化了,留在农村的大多以老年人居多,懂电的青壮年很少,用电碰上小问题都可能是难题,我确实需要适应农村社会发展的新形势和客户用电新需求,做好村网共建这篇大文章了。”

王俊逐步理清了自己的工作思路:一是打足时间,做好驻点服务。他每周二按时来到村便民中心,开展基本业务服务和政策宣传。二是贴近群众,做到有求必应。王俊加入了贺东村居民微信群,与不少居民成了微信好友。他在群里主动发声,积极征求供电服务需求。不到两个月,王俊就收集到了服务需求近百条,他均在第一时间作出了回应,并建了供电、用电问题库,按轻重缓急落实销号整改。三是拓宽服务,提高服务品质。真正走进农村百姓中间去,变坐等服务为主动服务,主动发现解决问题,不断满足农村客户的新需求。

经过王俊的努力,贺东村1403户有近1600人下载了“网上国网”App,习惯了有事直接通过微信或电话联系王俊。贺东村的电力联络员杨奎也积极发挥自身作用,在王俊不驻点期间,帮助供电部门登记村民的用电服务需求,并及时反馈给王俊,让老百姓真正享受到“只进一个门,办成所有事”。

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